FAQ

자주 묻는 질문을 한곳에서 확인하세요.

  • Q상품권 구매를 했는데 핀 번호를 못 받았어요.

    상품권 핀 번호는 최초 가입한 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 발송됩니다.

    최초 발송은 카카오톡 알림톡으로 실시간 발송이 되며, 알림톡 수신 실패 시 문자가 발송됩니다.

    문자를 받지 못하셨다면, [마이페이지] - [나의 구매내역]에서 확인 및 재발송이 가능합니다.

    핀 번호 재발송은 최대 2회까지 재발송 가능합니다.

  • Q상품권 구매를 취소하고 싶어요.

    [마이페이지] – [나의 구매내역] 내 주문번호를 클릭 후, [구매 취소]를 클릭하면 구매 취소가 완료됩니다.

     

    구매 취소는 미사용 상품권에 대해서만 가능하며, 전체 및 일부 금액 사용한 상품권에 대해서는 취소가 불가합니다.

    휴대폰 소액 결제의 경우 결제 월 말일이 지나 이월이 되는 경우에는 결제 취소가 불가능 합니다. 말일 이전에 결제를 취소하시길 바랍니다.